Soluções completas para sua empresa de saúde
O que o futuro reserva para a telessaúde? Perguntas e respostas com especialistas médicos
Sem categoria

O que o futuro reserva para a telessaúde? Perguntas e respostas com especialistas médicos

Enquanto os líderes de saúde definem o futuro da telessaúde, três líderes médicos da Philips avaliam as oportunidades e desafios que estão por vir

 

Diante do COVID-19, as comunidades em todo o mundo rapidamente adotaram a telessaúde como um modelo seguro e conveniente de prestação de cuidados. A aceitação dos médicos cresceu exponencialmente à medida que o lar se tornou uma nova base para cuidados. À medida que nos aproximamos do fim de um ano tumultuado, os líderes de saúde procuram encontrar um terreno estável e consolidar a telessaúde nos próximos anos. Para ajudar a orientar esse processo, três líderes médicos da Philips avaliaram as oportunidades e os desafios futuros para a sustentabilidade de longo prazo da telessaúde – Huiling Zhang, diretor médico da Connected Care, Cindy Gaines, Líder de transformação clínica da Connected Care e Adam Seiver, Líder Médico de Assistência Terapêutica e Respiratória Hospitalar. O sentimento retumbante? Para que a telessaúde dure, será necessária uma transformação clínica – os fluxos de trabalho precisam ser reconfigurados,

 

Q1: O uso de telessaúde disparou durante a pandemia. Na sua opinião, qual é o principal obstáculo para sua adoção a longo prazo?

 

Huiling Zhang (HZ):  Em primeiro lugar, precisamos parar de pensar na telessaúde como chats de vídeo ou chamadas telefônicas pontuais para o provedor de serviços. À medida que o local onde o atendimento ocorre se torna mais flexível e nossa dependência da tecnologia aumenta para suportar esses vários ambientes, a telessaúde pode desempenhar um papel importante como uma forma mais operacionalizada de prestação de cuidados. Assim como as visitas pessoais, a telessaúde deve estar totalmente integrada com as operações diárias de uma organização de saúde – desde o agendamento de consultas até o faturamento e os pagamentos, até onde alocar a equipe de acordo com a necessidade. Todas as partes, incluindo provedores, pagadores e pacientes, precisam ter confiança de que a telessaúde, quando implantada e usada de maneira adequada, pode ser tão eficaz quanto uma visita pessoal,

 

Cindy Gaines (CG):Qualquer transformação digital que aconteça tão rapidamente corre o risco de se tornar uma “moda passageira”, portanto, há trabalho a ser feito para garantir que não seja o caso. Há uma ameaça real de que a telessaúde pode se tornar o próximo EHR adotado no início dos anos 2000. Embora o impulso do “uso significativo” prometesse avançar no gerenciamento de informações de saúde, com o tempo essas soluções evoluíram para fontes díspares de carga administrativa, principalmente porque as organizações não investiram tempo para modificar fluxos de trabalho para incorporar a tecnologia e obter eficiências e vantagens. O mesmo risco existe para a telessaúde – embora sua promessa esteja na conveniência e na melhoria do acesso, se os fluxos de trabalho não mudarem, ela não permanecerá. Para evitar que a história se repita,

 

Adam Seiver (AS): Se aprendemos alguma coisa com a digitalização da saúde ao longo dos anos, é que não se trata apenas da tecnologia – trata-se das pessoas, processos e incentivos existentes para apoiá-la. Existe o risco de que a adoção da telessaúde seja mais um “empurrão” de tecnologia do que um “puxão” de problema subjacente. A telessaúde não é apenas a cobertura que você coloca no topo; ele precisa ser misturado à massa. Se olharmos para a atenção tele-crítica como um exemplo, para que a eICU seja um modelo eficaz e colaborativo para monitorar nossos pacientes mais enfermos, ela requer um redesenho dos fluxos de trabalho de atenção crítica, não apenas uma instalação de tecnologia. 

 

Q2: Qual é a parte mais crítica do hardwiring telessaúde de longo prazo?

 

HZ: Embora a telessaúde tenha se destacado este ano, agora precisamos garantir que nossos backbones de informática amadureçam com essas soluções, ativando um fluxo seguro de dados onde e quando for necessário. A aposta da Telehealth no futuro do atendimento ao paciente depende de soluções interoperáveis ​​que informam as decisões baseadas em dados. Apoiar os pacientes em uma variedade de ambientes de tratamento requer infraestruturas robustas de compartilhamento de dados, estabelecendo um padrão para sistemas díspares se comunicarem mais facilmente e reavaliando políticas de privacidade restritivas que se encaixam em um modelo de atendimento transacional de tijolo e argamassa. O incentivo financeiro certo e as reformas de pagamento também serão essenciais para a instalação de longo prazo da telessaúde. 

 

CG: Para mim, o sucesso da telessaúde está em transformar a forma como falamos sobre saúde. Precisamos eliminar a palavra “descarga” de nosso vocabulário. Essa palavra se destina a cuidados episódicos e a doentes, não a um continuum de cuidados. O monitoramento remoto do paciente por meio de wearables ou dispositivos conectados não é apenas para evitar uma readmissão após a alta – é para dar ao provedor os olhos do ambiente vivido pelo paciente para gerenciamento pró-ativo da saúde e para dar aos pacientes uma maneira passiva e conveniente de permanecerem amarrados a seus provedores. 

 

AS: A colaboração e a conectividade desde o leito até o lado da web – e o papel que a tecnologia desempenha em aprimorá-la – é uma grande parte da garantia da longevidade da telessaúde. Para o atendimento tele-crítico , isso significa que a equipe virtual e a de beira do leito precisam se sentir parte da mesma equipe, apoiando-se mutuamente e aprimorando o cuidado ao paciente. Com essa mentalidade, determinar quais tarefas são mais bem gerenciadas remotamente e quais são mais bem executadas à beira do leito para maximizar o tempo, a energia e os recursos da equipe é cooperativo em vez de competitivo. Além disso, o 5G e a conectividade e mobilidade aprimoradas que ele possibilita são muito promissores ao garantir que a telessaúde continue a ser uma ferramenta conveniente e de fácil acesso para provedores e pacientes. 

Q3: Como você vê a telessaúde mudando a dinâmica interpessoal de cuidado e colaboração de forma mais ampla?

 

HZ: A maneira como os pacientes abordam seus cuidados de saúde está mudando, e a maneira como nos comunicamos e registramos eventos de saúde, grandes e pequenos, precisa mudar com isso para que possamos realmente envolver os pacientes em seus próprios cuidados. Os pacientes de hoje têm uma opinião mais forte sobre seus cuidados e se o seguro continuar a cobrir a telessaúde pós-pandemia, damos a eles ainda mais opções. Como esse poder continua a mudar e os pacientes se envolvem com os pontos de acesso crescentes da área de saúde, precisamos garantir que nossas infraestruturas ajudem nossos provedores a se manterem informados e conectados com todas as interações de saúde, ou então ficar no escuro. 

 

CG: A relação provedor-paciente tradicional já estava mudando antes da pandemia e os desafios deste ano aumentaram a importância de os provedores determinarem como acomodar as necessidades em evolução dos consumidores. Quer o paciente prefira atendimento em pessoa, ou prefira se comunicar por mensagem de texto, os provedores precisam personalizar sua abordagem para corresponder à forma como os pacientes desejam acessar seus cuidados. Além desse relacionamento individual, a telessaúde também mudará a forma como os provedores colaboram com outros participantes no espaço para preencher as lacunas de dados – como os pacientes de hoje interagem com vários modelos de atendimento convenientes e serviços de telessaúde, há um risco crescente de dados díspares.

 

AS: O exame físico presencial está morrendo há algum tempo, e a telessaúde apenas acelera essa mudança. Não é nenhum segredo que as gerações mais jovens valorizam a conveniência, e precisamos encontrar o equilíbrio entre atendimento conveniente e atendimento de qualidade – se priorizarmos a conveniência, pode haver coisas que deixamos passar ao longo do caminho ou, como sugeriram Cindy e Huiling, isso pode levar à fragmentação Cuidado. Mas, o maior poder colocado nas mãos dos pacientes quando se trata de onde e quando procuram atendimento pode, em última análise, ser uma coisa boa, melhorando a responsabilidade e o envolvimento. 

 

Q4: Em poucas palavras, qual é a sua esperança para o futuro da telessaúde? 

 

HZ: Não podemos ignorar a importância de garantir o reembolso de longo prazo para a telessaúde. Embora a pandemia tenha estimulado a autorização para uso emergencial e permissões temporárias para reembolso, não podemos voltar às estruturas de pagamento pré-COVID-19. Minha esperança é que a telessaúde tenha feito um barulho grande o suficiente em 2020 para que possa ser colocada em pé de igualdade com o atendimento presencial tradicional e com financiamento adequado. 

 

CG: Falamos sobre a criação de um continuum de cuidado, mas ainda não funcionamos dessa forma. Minha esperança é que o aumento da telessaúde durante o COVID-19 seja o impulso de que precisamos para passar de pontos de contato esporádicos para um envolvimento verdadeiro com os pacientes e gerenciamento eficaz de seus cuidados em casa, transformando a casa em um epicentro para a prestação de cuidados. 

 

AS: Minha esperança é que a telessaúde ajude a acelerar o cuidado crítico descentralizado para que qualquer paciente possa receber o cuidado adequado de maneira conveniente. Os pacientes gostam de ser tratados perto de suas casas, mas os hospitais comunitários nem sempre têm os recursos necessários. O Telehealth pode ajudar a encontrar pacientes que podem ser mais bem tratados por um centro acadêmico e apoiar a prestação de cuidados intensivos regionalizados. 

Deixe seu comentário aqui